Política de Cambios y Devoluciones - Linbox Technologies
En Linbox Technologies trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes con productos de alta calidad y tecnología. Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada y hecha a pedido de nuestras máquinas arcade y flippers, las devoluciones son extremadamente limitadas y sujetas a condiciones muy específicas. A continuación, detallamos los términos aplicables para cambios y devoluciones:
1. Productos Personalizados y Fabricados a Pedido:
No se admiten devoluciones en productos personalizados. Todas nuestras máquinas son fabricadas bajo pedido y, en muchos casos, con especificaciones personalizadas del cliente. Por lo tanto, una vez iniciado el proceso de fabricación, no es posible cancelar ni devolver el producto debido a la imposibilidad de reponerlo en stock estándar.
2. Restricciones de Cambios y Devoluciones:
Uso y Estado del Producto: Solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido utilizados, y que estén en su embalaje original, sin abrir, y en perfectas condiciones. Cualquier indicio de uso, apertura de embalaje o daño (incluso mínimo) invalidará automáticamente la posibilidad de devolución.
Desgaste y Manipulación: Cualquier manipulación indebida o señal de desgaste, por mínimo que sea, anulará la posibilidad de cambio o devolución.
Solicitud dentro del Plazo Legal: De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Art. 34), solo se aceptarán devoluciones en casos excepcionales dentro de los primeros 10 días hábiles posteriores a la entrega, siempre y cuando se cumplan todas las condiciones detalladas. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.
3. Gastos de Envío y Responsabilidad del Cliente:
Costos de Envío a Cargo del Cliente: Si el producto cumple con todas las condiciones para devolución, todos los costos de envío y transporte asociados estarán a cargo exclusivo del cliente, tanto para el envío de regreso como para el reenvío de cualquier otro producto si aplica.
Responsabilidad por Daños en el Retorno: En caso de que el producto sufra daños durante el transporte de retorno, Linbox Technologies no asumirá ninguna responsabilidad y el producto no será aceptado como devolución. Se recomienda al cliente asegurar el envío y tomar todas las precauciones necesarias.
4. Exclusiones de Garantía que Invalidan Devoluciones:
Modificaciones no autorizadas: Si el cliente ha realizado alguna modificación o alteración en el equipo sin previa autorización de Linbox Technologies, esto invalida cualquier posibilidad de devolución o reclamo.
Defectos debido a Instalación Incorrecta: En caso de que el producto presente fallos ocasionados por una instalación no conforme a las especificaciones técnicas, no se aceptarán devoluciones ni reclamos de garantía.
5. Casos Especiales en los que no se Aceptan Cambios ni Devoluciones:
Fabricación con Demoras: Si se produjera una demora en la fabricación que haya sido informada y aceptada por el cliente, esto no constituye un motivo válido para cancelación o devolución del pedido.
Fallas Superficiales: Rasguños, manchas menores, o defectos estéticos que no afectan la funcionalidad de la máquina no serán considerados como razones válidas para devolución o cambio.
6. Procedimiento para Casos Excepcionales de Devolución (Si Aplica):
Autorización Escrita: En el improbable caso de que se apruebe una devolución, el cliente debe recibir una autorización escrita de Linbox Technologies antes de proceder. Sin esta autorización, cualquier producto enviado será rechazado y devuelto a cargo del cliente.
Revisión e Inspección: Linbox Technologies se reserva el derecho de inspeccionar cualquier equipo antes de confirmar su aceptación como devolución. Si el producto no cumple con todos los requisitos detallados aquí, la devolución será rechazada.
IMPORTANTE: Estos términos están diseñados para garantizar que nuestros productos, hechos a pedido y altamente personalizados, mantengan su calidad y exclusividad. Cualquier solicitud de devolución debe ajustarse estrictamente a estas condiciones.